💰 TERMENI și CONDIȚII de UTILIZARE. POLITICA DE PLĂȚI, RAMBURSĂRI ȘI BURSE

Ultima actualizare: 4 aprilie 2026

Această pagină stabilește condițiile privind efectuarea plăților, funcționarea serviciilor de pregătire și a abonamentelor, acordarea burselor și procesul de rambursare a sumelor plătite pentru serviciile oferite de platforma succeslaexamen.ro, operată de Human Strategics SRL.

🧭 1. NAVIGAREA PE SITE. MENIURILE

Pentru a naviga pe platformă, folosește meniul principal, cel de sus. Dacă ești pe mobil, meniul se află sub semnul celor trei linii orizontale din dreapta sus a ecranului. Apasă pe el și meniul se va desfășura vertical, în jos.

Meniul este format din secțiuni distincte, fiecare examen avand un meniul separat în care vei găsi toate resursele necesare pentru acel examen, inclusiv pagina de abonare și grupul de WhatsApp aferent acelui program. Fiecare secțiune din meniul principal e posibil să aibă și submeniuri, semnalate cu o săgeată mică spre dreapta sau în jos (pe mobil).

Recomandăm utilizarea browserului Google Chrome, atât pe calculator, cât și pe mobil. Recomandăm folosirea unui dispozitiv cu ecran mare, laptop/desktop sau cel puțin tabletă. Scrisul se vede mai bine, iar experiența de învățare este mai plăcută și mai eficientă. Dacă nu puteți folosi platforma decât de pe mobil, atunci vă recomand să întoarceti telefonul pe lat/landscape.

👩🏻‍🏫 2. TIPURI DE PREGĂTIRE

Platforma noastră are mai multe tipuri de pregătire:

2.1 Pregătire prin cursuri online pe platformă (asincron).

Acestea pot fi doar text/imagine (teorie + grile de verificare a cunoștințelor) sau text/imagine și, eventual, lecții/explicații video. Acestea nu includ meditații online live interactive (sincron).

Programul de antrenament cu teste psihologice pentru testarea psihologică, dar și cursul de Legislație pentru încadrare directă din sursă externă în M.A.I. – Poliție, Frontieră, Jandarmi sunt exemple ale acestui tip de pregătire/curs.

2.2 Pregătire live interactivă online (sincron), cu profesori specializați, dedicați și experimentați

Aceste sesiuni live interactive de pregătire online se desfășoară după un program prestabilit și comunicat în prealabil pe pagina programului de pregătire, dar și în grupurile de WhatsApp/Telegram, mai alkes dacă apar modificări ale acestuia. Din motive obiective, programul de pregătiri interactive poate fi modificat, cu anunțarea utilizatorilor pe grupurile de WhatsApp. Aceasta notificare poate lipsi în cazuri de forță majoră.

Linkurile grupurilor sunt tot în paginile de înscriere în fiecare program de pregătire în parte.

Aceste pregătiri sunt, de fapt, de cele mai multe ori, oarte a unui pachet complet care cuprinde și cursuri online asincron pe platformă.

2.3 Pregătire mixtă (sincron + asincron)

Acest tip de pregătire este unul mixt, complex, care conține atât meditații live interactive cu profesori specializați, cât și cursuri online pe platformă, cu fișe de teorie, lecții cu teorie și grile explicate, teme/simulări pe model de examen și/sau teste online cu grile rezolvate și explicate (cele mai multe dintre ele).

Pregătirea pentru Evaluare Națională, Bacalaureat și Admitere M.A.I. (Academia și Școala de Poliție, Frontieră, Jandarmi și ANP) sunt exemple de programe mixte de pregătire pentru examen, de lungă durată, cu examen și calendar fix.

🔐3. ACCESUL LA PREGĂTIRE

Accesul la pregătire se poate face autentificat în cont, gratuit sau cu plată unică sau cu abonament lunar cu reînnoire automată, în funcție de tipul de pregătire și de examenul pentru care te pregătești. Responsabilitatea de a anula abonamentele după examen revin în exclusivitate utilizatorului.

3.1 Accesul gratuit

De regulă, cursurile online de pe platformă au primul capitol complet gratuit și accesibil chiar și fără cont, tocmai pentru ca tu să poți vedea exact cum arata un capitol. De regulă, lecțiile video sunt înregistrări din cadrul ședinței de pregătire live interactivă. Deci, îți vei face o idee și despre aceasta.

În afară de aceste prime capitole, gratuite pot fi și alte capitole din cadrul cursului unde găsești, de exemplu, modele, simulări și subiecte rezolvate, inclusiv sub formă de teste online cu corectare și feedback automate din sesiunile de examen anterioare. Capitolele gratuite sunt marcate ca atare, ca în imaginea de mai sus.

În plus, programele de pregătire de lungă durată, pe bază de abonament, pot avea temporar și în anumite condiții un număr de zile de acces gratuit. În acest caz vei avea acces atât la cursurile de pe platformă, dar și la ședințele de pregătire live interactivă în perioada de valabilitate a acestui tip de gratuitate. Zilele de încercare gratuită se acordă o singură dată pentru un utilizator.

Toate aceste gratuități sunt oferite cu scopul de a testa pregătirea înainte de a te înscrie și a plăti pentru asta. Orice abuz va fi tratat corespunzător, utilizatorul va fi interzis pe platformă.

Pentru alte tipuri de facilități și gratuități, consultă punctul 5. Gratuități si burse de pe această pagină.

3.2 Accesul la cursurile de pe platformă și la meditațiile live interactive

Cursurile din programul de pregătire în care te-ai înscris și la care ai acces sunt în Cont – Cursurile mele. Dacă ești înscris și nu îți apar cursurile în cont, este posibil să fi fost între timp dezautentificat de pe platformă sau abonamentul să fie expirat sau să nu mai fi fost reînnoit. Orice problemă ai, contactează-ne la numărul de telefon din meniul principal de pe site, apăsând butonul verde de WhatsApp sau prin pagina de contact.

Fiecare curs are o secțiune Cuprins/Conținut curs. Acolo sunt toate secțiunile, capitolele, lecțiile, temele și testele din acel curs. Apasă pe butonul Arată tot din pagina cursului, de lângă cuprins, pentru a le vedea pe toate. Derulează orice pagină până la final. Appasă pe fiecare item din structura cursului sau pe secțiuni, de regulă semnalate cu semnul + pentru a le deschide.

Accesul la meditațiile interactive, acolo unde acestea sunt disponibile, se face din capitolul dedicat din fiecare curs în parte. De regulă, capitolul respectiv se numește Acces pregătire/meditații interactive … Apasă pe acel capitol și în pagina respectivă vei avea toate instrucțiunile, inclusiv un buton mare de acces la pregătire. În plus, ai un buton în pagina cursului cu PARTICIPĂ LIVE 🔴 care te duce direct în pagina de acces la pregătirea interactivă.

3.3 Accesul la materia din cursurile de pe platformă

Accesul la materia de pe platformă se face progresiv, pe măsură ce predăm materia respectivă în format interactiv. De asemenea, progresul în cadrul cursului poate fi condiționat de finalizarea tuturor capitolelor și lecțiilor anterioare, dar și de obținerea la toate testele anterioare a cel puțin 80% răspunsuri corecte. Dacă nu obții cel puțin 80% răspunsuri corecte, reiei materia și mai dai încă o dată testul.

Impunem aceste restricții pentru a asigura o învățare temeinică, lipsită de fenomenul negativ de interferență cognitivă (când încurci materia nouă cu cea mai veche, dar insuficient consolidată) cu un maximum al cunoștințelor în ziua examenului, exact atunci când contează cel mai mult. Odată ce ai trecut de un capitol, ai acces la toată materia anterioară. Ne rezervăm dreptul de a suspenda unilateral această restricție în anumite perioade, cum ar fi în predioada premergătoare examenelor, pentru ca și cei intrați mai târziu în program să poată avea acces nelimitat la toată materia înainte de examen.

Pentru examenele cu dată fixă pentru toată lumea, cu ar fi Evaluare Națională, Bacalaureat, Admitere la Academia/Școala de Poliție/Frontieră/Jandarmi/ANP relumăm materia la două spătămâni de la ultima sesiune de examene, accesul la materia de pe platformă reluându-se corespunzător. De regulă, reluăm seriile de pregătire astfel:

  • Evaluarea Națională: în prima parte a lunii iulie, modulul de recapitulare a claselor V-VII și în prima săptămână de la începerea noului an școlar pentru clasa a VIII-a. Aceste două module fac parte din programul complet de pregătire pentru Evaluarea Națională.
  • Limba Română pentru Bacalaureat: de regulă, în luna octombrie.
  • Admitere MAI: calendarul este setat în funcție de cele două sesiuni de admitere la școlile de poliție/frontieră/jandarmi, care sunt, de regulă, primăvara și toamna. Pregătirea pentru Academia de Poliție și ANP sunt aliniate cu cele două sesiuni, pentru că materia de la disciplinele comune (limba română, parțial limba engleză) este aceeași. Ne adaptăm întotdeauna la calendarul de admitere al MAI astfel încât să oferim cea mai bună pregătire și să o finalizăm cel puțin cu o săptămână înainte.

La începutul seriei de pregătire, accesul la materie se resetează și pe platformă și va fi iarăși luată de la capăt, în funcție de materia pe care o parcurgem în ședințele de pregătire interactivă.

Aceste reguli pot diferi de la un curs la altul, inclusiv în funcție de examenul pentru care te pregătești, dar și de perioada în care te afli. De exemplu, unele restricții sunt scoase în ultima lună înainte de examen, pentru un acces mai ușor la toată materia. Iar unele cursuri, cum sunt cel de Antrenament pentru testarea psihologică sau pentru sursă externă, nu au deloc aceste restrictii pentru că am adaptat pregătirea pentru contextul și tipul acelor examene, ele neavand un calendar fix de desfășurare pentru toată lumea, așa cum e la bacalaureat, admiteri sau Evaluare Națională.

🔁 4. ABONAMENTE

Majoritatea programelor sunt oferite sub formă de abonamente lunare cu reînnoire / plată automată. Acestea pot fi anulate în orice moment de către utilizator. Este responsabilitatea utilizatorului să-și anuleze abonamentul când nu mai are nevoie de el.

  • Perioada plătită a abonamentului este de o lună calendaristică.
  • Anularea se face manual din contul tău Cont – Abonamentele mele. Aici apeși butonul ARATĂ/VIEW în dreptul abonamentului și apoi apeși butonul ANULEAZĂ/CANCEL și urmezi instrucțiunile de acolo, dacă e cazul. Dacă nu te descurci, contactează-ne pe WhatsApp (butonul verde de pe site) și solicită anularea abonamentului înainte de reînnoirea acestuia, precizând:
    • „doresc anularea abonamentului”;
    • numele,
    • examenul pentru care te pregatesti si
    • adresa de email a contului.
  • Accesul rămâne activ până la finalul perioadei achitate, chiar și după anulare.
  • Zilele neutilizate nu se rambursează și nu pot fi reportate.

Programele cu durată fixă (ex: cursul de pregătire pentru testarea psihologică) oferă acces pe o perioada limitată de timp, de regulă 30 de zile (dacă nu se indica altfel în pagina cursului). La expirarea perioadei, accesul se întrerupe și este necesară o nouă achiziție.

Prețul abonamentelor se va menține la aceeași valoare atât timp cât este menținut activ, indiferent de flucuațiile ulterioare de preț.

🟡 Dacă la data reînnoirii nu sunt fonduri suficiente, accesul la resursele programului de pregătire se suspendă până la validarea plății. După mai multe încercări nereușite de reînnoire, abonamentul poate fi anulat. Dacă plata a fost efectuată și nu aveți încă acces la pregătire, vă rugăm să ne contactați pentru verificarea contului și remedierea problemei.

📌 Este interzisă crearea a mai mult de un cont de utilizator și a mai mult de un abonament pentru același tip de pregătire. În caz de probleme de conectare sau reînnoire a abonamentului, te rugăm să ne contactezi. Crearea unui cont nou poate genera abonamente multiple și taxe nedorite, aspecte pentru care utilizatorul poarta întreaga responsabilitate.

De asemenea, este interzisă anularea abonamentului imediat după inițiere, dacă inițierea presupune un număr de zile de încercare gratuită. Acest lucru semnalează clar intenția doar de a beneficia de un serviciu gratuit, cu rea-credință și nu o testare cu bună-credință a cursurilor/pregătirii. În acest caz, abonamentul va fi anulat, iar accesul utilizatorului pe platformă va fi interzis.

Ne rezervăm dreptul de a anula abonamentul fără o informare prealabilă dacă plata nu a putut fi efectuată sau în urma unui comportament necorespunzător al cursantului, caz în care vom rambursa suma aferentă zilelor de abonament rămase.

🎓 5. GRATUITĂȚI. BURSELE SuccesLaExamen.ro

Platforma oferă burse și reduceri speciale pentru anumite categorii defavorizate, în anumite limite, în spiritul egalității de șanse. Numărul anual al burselor pentru toate programele de studiu este de maximum 100 de locuri.

💠 5.1 CINE POATE PRIMI BURSĂ:

  1. Copii/tineri din sistemul de protecție socială (până la vârsta maximă de 21 de ani);
  2. Orfani de un părinte sau de ambii părinți;
  3. Copii care au părinți cu boli în fază terminală;
  4. Copii cu părinți aflați în detenție;
  5. Elevi cu dizabilități sau boli cronice grave (doar pentru minorii care dau examenele de Evaluare Națională sau Bacalaureat);
  6. Copii refugiați;
  7. Alte cazuri sociale – analizate individual, cu posibilitatea acordării unei burse integrale sau parțiale, în funcție de situație.

📌 Bursele oferă acces complet gratuit la programele educaționale disponibile pe platformă, pe o durată flexibilă, atât timp cât se păstrează condițiile de eligibilitate.

📌 Bursele se acordă în limita stocului disponibil și pot face obiectul anumitor obligații din partea bursierului, cum ar fi: evaluarea și promovarea cursurilor și a programului de pregatire pentru care primește bursă, distribuirea postărilor noastre pe rețelele sociale etc.

📌 Bursele se prelungesc cât timp e nevoie, atât timp cât utilizatorul se încadrează în criterii. Este posibil ca prelungirea burselor să fie condiționată de respectarea anumitor criterii suplimentare de eligiblitate, cum ar fi, dar fără a se reduce la acestea, promovarea pe rețelele sociale a postărilor și programelor noastre.

🔹 5.2 Alte forme de gratuități și reduceri:

  • Copiii care provin din aceeași familie și se pregătesc concomitent au o reducere de 50% fiecare dacă se înscriu ambii la pregătire pe bază de abonament; reducerea se acordă la cerere, pe bază de voucher special.
  • Același regim în au și utilizatorii care se abonaează la două sau la mai multe programe de pregătire pe bază de abonament.
  • ACCES GRATUIT la:
    • prima sesiune de pregătire interactivă (la începutul lansării noii serii de pregătire pentru fiecare examen în parte comunicate pe site și pe rețelele sociale: Facebook, TikTok, Instagram);
    • primul capitol al fiecărui curs (lecții video, sinteze, teste grilă online cu feedback);
    • grile gratuite și alte materiale utile;
    • videoclipuri de pe canalul YouTube SuccesLaExamen.

📌 Ne rezervăm dreptul de a reevalua oricând condițiile de eligibilitate și de a revoca oricând reducerile și bursele acordate, fără o notificare prealabilă.

🎁 6. OFERTE

Toate produsele, abonamentele, prețurile, ofertele și beneficiile acestei platforme sunt disponibile în limita stocului disponibil și pot fi oricând limitate, modificate sau retrase unilateral, fără informarea prealabilă a utilizatorilor.

💳 7. PLĂȚI

7.1. Structura Tarifară, Pachete și Stabilitatea Prețului

Pentru a asigura o pregătire accesibilă și echitabilă, platforma utilizează următoarea politică de prețuri și oferte:

  • Prețuri dinamice. Prețurile pentru înscrierile noi pot fi ajustate periodic în funcție de calendarul școlar sau al examenelor. Creșterea prețului pe parcursul anului reflectă intensificarea pregătirii (recapitulări, simulări) și resursele suplimentare alocate pe măsură ce ne apropiem de data examenului.
  • Stabilitatea Tarifului (preț blocat): Utilizatorii care mențin un abonament activ beneficiază de păstrarea tarifului de la momentul înscrierii pe toată durata continuității abonamentului. Acest preț rămâne neschimbat pentru abonatul respectiv, indiferent de fluctuațiile ulterioare ale tarifelor afișate pe platformă pentru noii utilizatori. În cazul anulării și al unei reînscrieri ulterioare, se va aplica tariful și condițiile valabile la data noii înscrieri.
  • Prețuri preferențiale: Înscrierile timpurii (Early Bird) sau participarea la diverse tombole, concursuri și promoții pot beneficia de tarife preferențiale.
  • Pachete de Servicii (Bundle): Oferim posibilitatea achiziționării mai multor cursuri sub formă de pachet (ex: Pachet Complet) la un preț unificat. Acest preț reprezintă o ofertă comercială de sine stătătoare, optimizată pentru a încuraja pregătirea completă, multidisciplinară. Pachetele de servicii (cursuri) de pregătire sunt cea mai avantajoasă variantă, uneori fiind la același preț sau chiar mai mic decât un singur curs (materie) din pachet.
  • Valoarea vs. Preț (Conformitate Omnibus): Referințele la „Valoarea totală a pachetului” (ex: calculată prin însumarea prețurilor individuale ale lecțiilor, testelor și sesiunilor live) au rol pur informativ. Acestea au scopul de a evidenția beneficiul economic al abonatului și nu reprezintă un „preț anterior” în sensul legislației privind reducerile de preț, ci o evaluare a întregului ecosistem educațional pus la dispoziție.

7.2. Toate plățile se efectuează exclusiv online, cu cardul, printr-o conexiune securizată. Platforma utilizează serviciul STRIPE, unul dintre cei mai mari procesatori internaționali de plăți cu standarde ridicate de securitate.

  • Plățile pot necesita autentificare suplimentară (ex: cod trimis prin SMS sau prin email, aplicația băncii etc.).
  • Accesul la cursuri este activat doar după confirmarea completă a plății prin aplicația băncii sau prin cod sms și finalizarea comenzii. La finalizarea comenzii primiți un mesaj de confirmare pe ecran, dar și un email de confirmare pe adresa furnizată la înregistrare.
  • Emailul de confirmare a comenzii nu garantează validarea plății, extrem de rar pot apărea erori. Dacă nu ai acces imediat, verifică dacă plata a fost autorizată în doi pași. Confirmarea suplimentară a plăților este necesară doar la achiziția inițială a abonamentului, nu și la reînnoirile automate ale acestuia.
    • Este posibil ca plata să nu se finalizeze din mai multe motive, iar accesul la pregătiri nu este acordat. Dacă sunteți în această situație, vedeți dacă plata a fost finalizată în doi pași și apoi ne puteți contacta pentru investigarea plății și rezolvarea situației.

Dacă ai nevoie de asistență privind plata, contactează echipa noastră prin formularul de contact sau la Telefon/WhatsApp: +40763133713.

💸 8. RAMBURSĂRI – TERMENI ȘI CONDIȚII

Produsele noastre sunt servicii și conținut digital livrate imediat, reprezentând un program educațional structurat. Politica de rambursare respectă OUG 34/2014 și se aplică după cum urmează:

8.1. Disponibilitatea Platformei și a Materiei

  • Livrare Progresivă: Materia este disponibilă pe platformă pe măsură ce este predată în cadrul sesiunilor live (acolo unde acestea există) sau conform planificării cursului. Utilizatorul acceptă faptul că nu are acces instantaneu la întreaga materie finală dacă programul de pregătire este în desfășurare, însă are acces la toată materia anterioară predată sau programată până la acea dată.
  • Limitări Tehnice: Indisponibilitatea temporară a platformei (mentenanță, erori tehnice de scurtă durată) sau absența temporară a unor materiale video/lecții specifice în curs de actualizare nu constituie un motiv pentru solicitarea de rambursări. Serviciul este un „ecosistem mixt” unde valoarea este dată de întregul proces educațional, nu de disponibilitatea de 100% a fiecărui element în fiecare secundă.

8.2. Pierderea dreptului de retragere (Art. 16 OUG 34/2014)

Utilizatorul își pierde dreptul de retragere din contract și, implicit, dreptul la rambursare, în următoarele momente:

  • Logarea în platformă și consumul efectiv al cursurilor: Prima accesare a contului și vizualizarea resurselor (lecții, grile, anunțuri) marchează începerea prestării serviciului de furnizare de conținut digital și are drept consecință pierderea dreptului de retragere (rambursare). Abonatul poate în orice moment să anuleze abonamentul, optind automat plățile recurente.
  • Participarea la Pregătirea Live: Participarea la o sesiune interactivă sau accesarea detaliilor de participare (link-uri de acces) din platformă anulează dreptul de retur.

8.3. Termene și Proceduri

  • Produse NEUTILIZATE: Rambursarea poate fi solicitată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la efectuarea plății, doar dacă nu a existat nicio logare în cont sau accesare a materialelor.
  • După 14 zile sau după utilizare: Nicio solicitare nu va putea fi procesată, indiferent de volumul de conținut consumat sau de frecvența logărilor. Neutilizarea subiectivă (uitarea abonamentului, lipsa timpului) nu reprezintă un temei legal pentru restituirea banilor după expirarea termenului de 14 zile sau după începerea utilizării serviciului.

8.4. Metodologie și Reaua-credință

Utilizatorul confirmă că a înțeles structura cursului, pragul de 80% răspunsuri corecte pentru progres și faptul că sesiunile live pot avea pauze de vacanță comunicate. Tentativa de a folosi aceste caracteristici de design pedagogic sau limitări tehnice minore ca pretexte pentru rambursare va fi tratată ca abuz de drept.

Continuarea utilizării platformei și menținerea abonamentului activ după data ultimei actualizări constituie acceptarea noilor termeni. În cazul în care nu sunteți de acord cu modificările, aveți dreptul de a anula abonamentul în orice moment, înainte de următoarea reînnoire.

8.5. 🔁 Procesul de rambursare:

  • Rambursarea se face doar prin procesatorul Stripe, către același cont/card din care s-a făcut plata.
  • Timp de procesare: între 2 și 10 zile lucrătoare. Daca rambursarea s-a făcut în scurt timp (de exemplu, în câteva ore, e posibil ca banii nici să nu fi plecat efectiv din contul utilizatorului). De obicei, rambursarea se face efectiv în 2-3 zile lucrătoare.
  • Este posibil să primești un mesaj sau un email de confirmare a rambursării. Dacă ai întrebări sau nelămuriri, ne poți contacta oricând.
  • Odată comanda de rambursare dată de noi către procesatorul de plăți, nu mai depinde de noi, totul e în mâinile sale și a băncii utilizatorului.

Dacă plata a fost anulată automat de bancă (blocaj, dublă autorizare etc.), este posibil ca suma să nu fi fost debitată efectiv. În acest caz, nu se face rambursare deoarece banii nu au fost retrași.

📄 9. INFORMAȚII NECESARE PENTRU RAMBURSARE

Pentru a procesa rambursarea, avem nevoie de:

  1. Numele tău complet;
  2. Adresa de email asociată contului;
  3. (Opțional) Motivul solicitării rambursării — pentru îmbunătățirea serviciilor.

Trimite solicitarea prin formularul de contact sau prin WhatsApp.

⌛10. Acuratețea Conținutului, Disponibilitatea Serviciilor și Limitarea Răspunderii

10.1 Acuratețea conținutului

Deși echipa noastră de profesori depune eforturi riguroase pentru a oferi materiale impecabile, cursurile sunt puse la dispoziție „în forma în care se prezintă” (as it is).

Conținutul acestei platforme este elaborat cu cea mai înaltă rigurozitate de către echipa noastră de profesori, scopul nostru fiind acela de a oferi materiale educaționale de o calitate superioară și un suport real în procesul de învățare.

Facem toate eforturile de a menține la zi conținuturile de pe platformă. Dacă, totuși, identificați vreo eroare, vă rog să ne-o semnalați folosind pagina de contact sau pe WhatsApp pentru a o corecta. De asemenea, în cadrul acestor actualizări, este posibil ca unele elemente să lipsească temporar până la înlocuirea acestora (spre exemplu, slideuri sau clipuri video) sau materialele să pară nefinalizate. Este un lucru firesc pentru conținuturile suplimentare pe care le adăugăm.

Totuși, din punct de vedere juridic și tehnic, toate cursurile și materialele sunt puse la dispoziție „așa cum sunt, în forma în care se prezintă” și „conform disponibilității”. Deși depunem eforturi constante pentru a asigura corectitudinea fiecărei lecții, utilizatorul acceptă faptul că pot apărea inadvertențe punctuale, cum ar fi erori de dactilografiere (typos), omisiuni tehnice sau variante de răspuns bifate incorect dintr-o eroare de sistem.

În aceste cazuri, răspunderea SuccesLaExamen.ro se limitează exclusiv la corectarea respectivelor erori în cel mai scurt timp de la identificarea sau semnalarea lor, fără a putea fi trași la răspundere pentru eventuale prejudicii rezultate din aceste erori tehnice sau de redactare. Totodată, pentru a menține standardele educaționale și a asigura actualitatea informației, ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza sau retrage orice parte a conținutului în orice moment, fără un anunț prealabil.

10.2 Disponibilitatea platformei și a sesiunilor interactive

Natura Serviciului și Filosofia de Învățare

Majoritatea abonamentelor la programele noastre reprezintă accesul la un ecosistem de învățare mixt, format din resurse digitale pe platformă și sesiuni de pregătire interactivă (live). Este important de înțeles că acest serviciu nu este unul tranzacțional (achiziția unor unități de timp „la bucată”, număr de ore, număr de ședințe etc.), ci un proces educațional continuu, al cărui obiectiv final este atingerea nivelului maxim de cunoștințe al elevului în momentul examenului.

Prin urmare, resursele de pe platformă și sesiunile interactive sunt distribuite strategic pe parcursul perioadei de pregătire, în funcție de complexitatea materiei și de calendarul școlar / de examen. Plata abonamentului lunar asigură continuitatea acestui proces și accesul la întregul suport al platformei, indiferent de fluctuația numărului de ore live dintr-o anumită săptămână sau lună.

Flexibilitatea Sesiunilor Live

Deoarece procesul educațional este adaptat nevoilor elevilor și calendarului examenelor, numărul sesiunilor interactive este unul estimativ (de exemplu: „Până la 24 de ore pe lună la Evaluare Națională”). Programul poate fi ajustat, incluzând perioade de intensificare a pregătirii sau perioade de pauză (ex: vacanțe școlare sau sărbători legale).

Aceste pauze sunt chiar indicate pentru cursanți, pentru a putea susține un efort de lungă durată până la examen. Cine vrea poate relua de pe platformă materia parcursă până în acel moment pentru consolidarea acesteia.

Aceste ajustări fac parte din structura programului, prețul abonamentului fiind stabilit ca o medie lunară pentru întregul suport oferit, și nu dau dreptul la rambursări totale sau parțiale pentru sesiunile neefectuate în perioadele de vacanță sau din alte motive obiective.

Continuitatea Pregătirii și Limitarea Răspunderii Tehnice

În cazul indisponibilității temporare a uneia dintre componente (ex: mentenanță tehnică, actualizarea unor materiale video sau imposibilitatea obiectivă a profesorului de a susține o ședință live la o anumită dată), ne rezervăm dreptul de a compensa prin cealaltă componentă, prin reprogramare sau prin oferirea de conținut echivalent (prin conținut online pe platformă sau prin orice alte mijloace).

Deși depunem eforturi pentru un acces neîntrerupt, nu putem garanta disponibilitatea de 100% în orice secundă (din cauza unor factori externi precum hostingul, furnizorii de streaming video sau procesatorii de plăți). Problemele tehnice temporare, mentenanța necesară sau actualizările pentru îmbunătățirea cursurilor sunt evenimente previzibile în mediul online și nu constituie motiv pentru solicitarea de rambursări totale sau parțiale, atât timp cât se asigură parcurgerea integrală a programei până la data examenului — obiectiv pe care l-am îndeplinit constant, fără excepție.

11. Drepturi de Autor și Proprietate Intelectuală

Cu excepția textelor legislative și a subiectelor de examene naționale sau concursuri (care constituie bunuri publice și sunt prezentate ca atare), întregul conținut al platformei reprezintă proprietatea intelectuală a SuccesLaExamen.ro. Aceasta include, fără a se limita la: structura cursurilor, materialele scrise, sideurile, explicațiile teoretice, materialele video, grilele originale, temele și simulările pe mode de examen, bazele de date și designul grafic.

Acest conținut este protejat de legislația națională și internațională privind drepturile de autor. Utilizatorilor li se acordă un drept de acces limitat, personal, netransmisibil și neexclusiv pentru utilizarea acestor materiale strict în scop educațional propriu.

Este strict interzisă:

  • Copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului către terțe persoane;
  • Utilizarea materialelor în scopuri comerciale sau în alte condiții decât cele pentru pregătirea pentru examen;
  • Partajarea datelor de acces (cont și parolă) cu alte persoane; acest lucru vă expune inutil datele dumneavoastră personale și bancare;
  • Utilizarea a mai multor conturi sau a mai multor abonamente de pregătire pentru același examen.

Orice încălcare a acestor prevederi atrage suspendarea imediată a accesului la platformă și va fi tratată conform legislației civile și penale în vigoare.

11.1 Procedura privind drepturile de autor ale terților

Respectăm proprietatea intelectuală a altora și depunem toate eforturile pentru a ne asigura că materialele încărcate pe platformă sunt originale sau dețin drepturile de utilizare necesare. În cazul în care considerați că un anumit conținut de pe platformă încalcă drepturile de autor ale unei terțe părți, de care nu suntem conștienți la momentul publicării, vă rugăm să ne contactați imediat utilizând datele din pagina de contact, oferind în același timp dovezi ale deținerii acestor drepturi.

Ne angajăm să investigăm orice sesizare cu celeritate și, în cazul în care se confirmă o încălcare a drepturilor de autor, să eliminăm sau să modificăm conținutul respectiv în cel mai scurt timp, fără a fi necesară intervenția instanțelor judecătorești.

🔐 12. SIGURANȚA CONTULUI, a PLĂȚILOR și a DATELOR PERSONALE

🔑 12.1 SECURITATEA CONTULUI. AUTENTIFICARE ÎN DOI PAȘI – 2FA

Recomandăm activarea autentificării în doi pași pentru securizarea contului.

Accesează: 👉 https://succeslaexamen.ro/cont/wordfence-2fa/
Urmărește instrucțiunile pentru a activa 2FA cu Google Authenticator, Microsoft Authenticator sau Authy.

💳 12.2 SECURITATEA PLĂȚILOR ONLINE

  • Toate plățile sunt procesate prin pagină securizată (SSL);
  • Colaborăm cu Stripe – procesator internațional de plăți cu certificat PCI DSS;
  • Parolele sunt criptate și nu sunt stocate în clar;
  • IP-urile suspecte sunt blocate automat după 5 încercări eșuate de conectare;
  • Platforma nu colectează și nu stochează datele cardului. Acestea sunt procesate direct prin intermediul Stripe, un procesator de plăți certificat PCI-DSS Level 1. Informațiile tale bancare rămân securizate și nu sunt accesibile platformei SuccesLaExamen.ro

🧾 12.3 Recomandări suplimentare de siguranță a contului și a datelor personale:

  • Deloghează-te de pe platformă după sesiunea de lucru;
  • Șterge cardul din cont dacă nu mai folosești platforma:
    👉 https://succeslaexamen.ro/cont/metode-plata/
  • Poți șterge oricând contul tău din secțiunea „Contul meu”.

Citește și articolul dedicat siguranței plăților tale în mediul online sau descarcă ghidul PDF.

Ghid_Plati_Online_Sigure_SuccesLaExamenDescarcă

Ai întrebări?

Contactează-ne la telefon/WhatsApp 0763133713 sau folosind formularul din pagina de contact.