💰 POLITICA DE PLĂȚI, RAMBURSĂRI ȘI BURSE

Ultima actualizare: iunie 2025

Această pagină stabilește condițiile privind efectuarea plăților, funcționarea abonamentelor, acordarea burselor și procesul de rambursare a sumelor plătite pentru serviciile oferite de platforma www.succeslaexamen.ro, operată de Human Strategics SRL.

💳 1. PLĂȚI

Toate plățile se efectuează exclusiv online, cu cardul, printr-o conexiune securizată. Platforma utilizează serviciul STRIPE, un procesator internațional de plăți cu standarde ridicate de securitate.

  • Plățile pot necesita autentificare suplimentară (ex: cod SMS, aplicația băncii).
  • Accesul la cursuri este activat doar după confirmarea completă a plății prin aplicația băncii sau prin cod sms.
  • Emailul de confirmare a comenzii nu garantează validarea plății. Dacă nu ai acces imediat, verifică dacă plata a fost autorizată în doi pași. Confirmarea suplimentară a plăților este necesară doar la achiziția inițială a abonamentului, nu și la reînnoirile automate ale acestuia.
    • Este posibil ca plata să nu se finalizeze din mai multe motive, iar accesul la pregătiri nu este acordat. Dacă sunteți în această situație, vedeți dacă plata a fost finalizată în doi pași și apoi ne puteți contacta pentru investigarea plății și rezolvarea situației. Înainte de plată, verifică:

Dacă ai nevoie de asistență privind plata, contactează echipa noastră prin formularul de contact.

🔁 2. ABONAMENTE

Majoritatea programelor sunt oferite sub formă de abonamente lunare cu reînnoire / plată automată. Acestea pot fi anulate în orice moment de către utilizator. Este responsabilitatea utilizatorului să-și anuleze abonamentul când nu mai are nevoie de el.

  • Durata abonamentului este de o lună calendaristică.
  • Anularea se face manual din contul tău Cont – Abonamentele mele. Aici apeși butonul ARATĂ/VIEW în dreptul abonamentului și apoi apeși butonul ANULEAZĂ/CANCEL și urmezi instrucțiunile de acolo, dacă e cazul. Dacă nu te descurci, contactează-ne și solicită anularea abonamentului înainte de reînnoirea acestuia, precizand:
    • „doresc anularea abonamentului”;
    • numele,
    • examenul pentru care te pregatesti si
    • adresa de email a contului.
  • Accesul rămâne activ până la finalul perioadei achitate, chiar și după anulare.
  • Zilele neutilizate nu se rambursează și nu pot fi reportate.

Programele cu durată fixă (ex: cursul de pregătire pentru testarea psihologică) oferă acces pe o perioada limitată de timp, de regulă 30 de zile (dacă nu se indica altfel în pagina cursului). La expirarea perioadei, accesul se întrerupe și este necesară o nouă achiziție.

🟡 Dacă la data reînnoirii nu sunt fonduri suficiente, accesul la resursele programului de pregătire se suspendă până la validarea plății. După mai multe încercări nereușite de reînnoire, abonamentul poate fi anulat. Dacă plata a fost efectuată și nu aveți încă acces la pregătire, vă rugăm să ne contactați pentru verificarea contului și remedierea problemei.

📌 Este interzisă crearea a mai mult de un cont de utilizator și a mai mult de un abonament pentru același tip de pregătire. În caz de probleme de conectare sau reînnoire a abonamentului, te rugăm să ne contactezi. Crearea unui cont nou poate genera abonamente multiple și taxe nedorite.

🎓 3. GRATUITĂȚI. BURSELE SuccesLaExamen.ro

Platforma oferă burse și reduceri speciale pentru următoarele categorii:

💠 CINE POATE PRIMI O BURSĂ GRATUITĂ:

  1. Copii/tineri din sistemul de protecție socială (până la vârsta maximă de 21 de ani);
  2. Orfani de un părinte sau de ambii părinți;
  3. Copii care au părinți cu boli în fază terminală;
  4. Copii cu părinți aflați în detenție;
  5. Elevi cu dizabilități sau boli cronice grave (doar pentru minorii care dau examenele de Evaluare Națională sau Bacalaureat);
  6. Copii refugiați;
  7. Gemenii au o reducere de 50% dacă se înscriu ambii la pregătire;
  8. Alte cazuri sociale – analizate individual (posibil cu bursă parțială).

📌 Bursele oferă acces complet gratuit la programele educaționale disponibile pe platformă, pe o durată flexibilă, atât timp cât se păstrează condițiile de eligibilitate.

📌 Bursele se acordă în limita stocului disponibil și pot face obiectul anumitor obligații din partea bursierului, cum ar fi: evaluarea și promovarea cursurilor și a programului de pregatire pentru care primește bursă, distribuirea postărilor noastre pe rețelele sociale etc.

🔹 Alte forme de gratuități și reduceri:

  • Gemenii beneficiază de o reducere de 50% fiecare
  • ACCES GRATUIT la:
    • prima sesiune de pregătire interactivă (la începutul lansării noii serii de pregătire pentru fiecare examen în parte comunicate pe site și pe rețelele sociale: Facebook, TikTok, Instagram);
    • primul capitol al fiecărui curs (lecții video, sinteze, teste grilă online cu feedback);
    • grile gratuite și alte materiale utile;
    • videoclipuri de pe canalul YouTube SuccesLaExamen

📌 Ne rezervăm dreptul de a reevalua oricând condițiile de eligibilitate și de a revoca oricând reducerile și bursele acordate, fără o notificare prealabilă.

💸 4. RAMBURSĂRI – TERMENI ȘI CONDIȚII

Produsele noastre sunt servicii digitale livrate imediat. Rambursarea este posibilă doar dacă:

  • solicitarea se face în termen de 5 zile calendaristice de la acordarea accesului
  • serviciile NU au fost utilizate în perioada respectivă (ex: nu ai accesat cursuri, teste, fișe etc.)

📌 Dacă ai folosit deja platforma (chiar și parțial), nu mai ești eligibil pentru rambursare.

🔁 Procesul de rambursare:

  • Rambursarea se face doar prin procesatorul Stripe, către același card.
  • Timp de procesare: între 2 și 10 zile lucrătoare.
  • Vei primi un email de confirmare a rambursării.

Dacă plata a fost anulată automat de bancă (blocaj, dublă autorizare etc.), este posibil ca suma să nu fi fost debitată efectiv. În acest caz, nu se face rambursare deoarece banii nu au fost retrași.

📄 5. INFORMAȚII NECESARE PENTRU RAMBURSARE

Pentru a procesa rambursarea, avem nevoie de:

  1. Numele tău complet;
  2. Adresa de email asociată contului;
  3. (Opțional) Motivul solicitării rambursării — pentru îmbunătățirea serviciilor.

Trimite solicitarea prin formularul de contact sau prin

🔐 6. SIGURANȚA PLĂȚILOR ȘI A DATELOR

🔐 2FA – AUTENTIFICARE ÎN DOI PAȘI

Recomandăm activarea autentificării în doi pași pentru securizarea contului.

Accesează: 👉 https://succeslaexamen.ro/cont/wordfence-2fa/
Urmărește instrucțiunile pentru a activa 2FA cu Google Authenticator, Microsoft Authenticator sau Authy.

🧾 Recomandări suplimentare:

  • Deloghează-te de pe platformă după sesiunea de lucru;
  • Șterge cardul din cont dacă nu mai folosești platforma:
    👉 https://succeslaexamen.ro/cont/metode-plata/
  • Poți șterge oricând contul tău din secțiunea „Contul meu”.

Citește și articolul dedicat siguranței plăților tale în mediul online sau descarcă ghidul PDF.

Ghid_Plati_Online_Sigure_SuccesLaExamenDescarcă

Ai întrebări?

Contactează-ne la telefon/WhatsApp 0763133713 sau folosind formularul din pagina de contact.

Ai întrebări?

Contactează-ne la telefon/WhatsApp 0763133713 sau folosind formularul din pagina de contact.